12月27日至28日，中國電信在北京召開2021年度工作會。會議對2020年重點工作進行了總結，對公司面臨的新形勢進行了深入分析，對2021年重點工作任務進行了部署。2021年公司將全面實施雲改數轉戰略，推進企業高質量發展。工業和信息化部副部長劉烈宏出席會議並講話，工信部、審計署、國資委及財政部等相關領導出席會議。
劉烈宏在講話中充分肯定了中國電信2020年工作取得的顯著成績，介紹了2020年信息通信業發展情況，分析了行業發展面臨的新形勢，通報了2021年工信部相關重點工作考慮。他指出，一年來，中國電信扎實履行經濟責任、社會責任，順利完成全年各項工作目標，為加快網絡強國、數字中國建設做出了重要貢獻。面對嚴峻複雜的國際形勢和新冠疫情的嚴重衝擊，中國電信做了大量扎實有效的工作，取得了顯著成績，有力支撐疫情防控與復工複產複學，新型基礎設施建設成效明顯，民生服務水平穩步提升，轉型創新步伐不斷加快。對中國電信下一步工作，他提出“五個更加”：提升網絡供給能力，促進基礎設施建設者的根基更加穩固；提升科研攻關能力，促進技術創新推動者的能量更加強勁；提升業務拓展能力，促進融合生態塑造者的影響更加廣泛；提升民生服務能力，促進優質服務示範者的口碑更加優良；提升企業治理能力，促進機制改革探索者的活力更加迸發。劉烈宏強調，信息通信行業面臨著新形勢新挑戰、肩負著新使命新任務，希望中國電信全體員工繼往開來、奮力拼搏，深化改革創新、加快轉型發展，開創企業高質量發展新局面，奮力譜寫新時代網絡強國、數字中國建設的新篇章。
中國電信董事長柯瑞文作了題為《全面實施雲改數轉戰略 推進企業高質量發展》的講話，回顧2020年取得的主要成效，堅持以客戶為中心、堅持緊緊依靠隊伍、堅持推進雲網融合、堅持全面深化改革、堅持強化科技創新和堅持維護網信安全。重點分析企業當前面臨的形勢，深入闡述雲改數轉戰略，對做好2021年重點工作提出了明確要求。
中國電信總裁李正茂在會上做工作報告，總結回顧了2020年主要工作情況，肯定了全年在疫情防控、拓展市場、改善服務、雲網融合、網信安全、企業改革、科技創新、內部管理和社會責任等方面取得的成績，指出工作中的不足和問題，提出了2021年主要發展目標，並對重點工作進行了部署。
會議指出，2020年是極不平凡的一年，全公司積極實施雲改數轉戰略，加快推動雲網融合，持續深化企業改革，統籌推進疫情防控和生產經營。歷經千辛萬苦，克服重重困難，保持了企業穩定發展。
會議認為，當前信息通信業處於重要戰略機遇期，中國電信亟需提前佈局和深化改革。通過從經濟發展、技術進步、客戶需求、產業趨勢、面臨風險等方面的形勢分析，提出中國電信要積極抓住垂直行業發展機遇，跨越連接向綜合智能信息服務領域進軍，賦能千行百業，拓展企業新空間。在新發展階段，要增強機遇意識和風險意識，做好謀劃、提前佈局、深化改革、狠抓落實。
會議在充分分析當前面臨形勢的基礎上，提出了主要目標及具體舉措。重點闡述了雲改數轉戰略，這是具有中國電信特色的企業數字化轉型戰略，是立足新發展階段、構建新發展格局、推進高質量發展的戰略，其本質是以客戶為中心的發展與改革，要以滿足客戶需求、提升客戶體驗作為一切工作出發點和落腳點。
會議強調，2021年是中國電信全面實施雲改數轉戰略、開創新局面的關鍵之年。全公司要堅持穩中求進工作總基調，立足新發展階段，貫徹新發展理念，構建新發展格局，以推動高質量發展為主題，以深化供給側結構性改革為主線，以改革創新為根本動力，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，堅持系統觀念，鞏固拓展疫情防控和經濟社會發展成果，更好統籌發展和安全，全面實施雲改數轉戰略，深化企業改革，強化科技創新，打造高水平開放生態，全力推進企業高質量發展。
會議明確了幾個方面的重點工作：一是要發揮科技創新的戰略支撐作用，實現關鍵核心技術突破。二是要堅持以客戶為中心，加快服務升級和業務拓展。三是要加快雲網融合新型基礎設施建設，積極賦能內外部數字化轉型。四是要切實維護網信安全，全力打造安全型企業。五是要扎實推進國企改革三年行動，為企業發展注入新的活力和動力。六是要強化企業管理，持續提升運營管理效率。七是要堅持依法治企和底線思維，防範化解企業風險。八是要堅持共創共享共贏，營造和諧發展氛圍。
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